【導(dǎo)讀】隨著人們的生活水平逐漸提高,消費(fèi)者們對(duì)于地板產(chǎn)品的要求也有了一個(gè)新的提高,現(xiàn)今已經(jīng)不僅僅是地板產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,在售后服務(wù)方面,許多消費(fèi)者也有了新的要求。現(xiàn)階段,高速的市場(chǎng)增長(zhǎng)背后也讓地板的服務(wù)短板開(kāi)始顯現(xiàn),市場(chǎng)的整體洗牌已不可避免。
地板市場(chǎng)發(fā)展需潛力巨大 服務(wù)短板還需完善
盡管未來(lái)幾年地板市場(chǎng)潛力有望不斷被激發(fā),我國(guó)有望成為地板生產(chǎn)和銷(xiāo)售的“世界工廠”,但地板的服務(wù)短板卻逐漸顯現(xiàn)。
據(jù)調(diào)查,地板品牌十分混亂,其中一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)只求把產(chǎn)品賣(mài)出去,一旦有些產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要維修的時(shí)候,就左右推脫,更有甚者直接消失了,完全不顧消費(fèi)者。 目前有關(guān)地板的服務(wù)開(kāi)始逐漸增加。有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映,他家的地板檢測(cè)時(shí)查出地板出現(xiàn)鼓泡的問(wèn)題。他打售后電話要求上門(mén)維修,客服人員不僅要收取150元的上門(mén)服務(wù)費(fèi),維修費(fèi)還要另算。
近幾年,隨著工業(yè)發(fā)展火暴,工業(yè)區(qū)的不斷增加,地板行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。不過(guò),隨著企業(yè)數(shù)量的激增以及市場(chǎng)的逐漸飽和,地板行業(yè)也面臨日益激烈的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。
隨著地板工藝的逐步成熟,各個(gè)廠商都基本掌握了這一技能,因此制造出的產(chǎn)品在技術(shù)含量上并沒(méi)有太多的差距,依靠在技術(shù)上取勝已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,廠家必須獨(dú)辟蹊徑,尋求新的發(fā)展模式。以往廠商還會(huì)拼價(jià)格,走低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的路線。
市場(chǎng)或?qū)㈤_(kāi)啟品牌服務(wù)戰(zhàn) 洗牌風(fēng)或在即
有關(guān)專家表示,任何一個(gè)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷從無(wú)到有、從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范發(fā)展、從亂到治的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,自然會(huì)涌現(xiàn)出一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),而領(lǐng)軍企業(yè)的表率往往會(huì)對(duì)行業(yè)規(guī)范發(fā)展起到帶頭作用。而在多元化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下,質(zhì)量與售后服務(wù)就如品牌競(jìng)爭(zhēng)的兩面旗幟,也是地板企業(yè)未來(lái)穩(wěn)步前行的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。
有關(guān)地板專家表示, 地板在中國(guó)方興未艾,潛在著巨大的市場(chǎng),但是制造業(yè)的群雄并舉、亂軍突起現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈。在這種背景下,行業(yè)洗牌隨時(shí)都有可能上演。
森美地板作為一家集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝施工于一體的地板廠家,致力于發(fā)展成為防靜電地板領(lǐng)域具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)性公司,以嚴(yán)格的生產(chǎn)及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍,走專業(yè)路線,為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本著“以人為本、弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,以客戶需求為導(dǎo)向,以質(zhì)量信譽(yù)求生存,以不斷創(chuàng)新求發(fā)展,是公司一貫宗旨及無(wú)上的榮耀。
企業(yè)核心價(jià)值觀:
我們提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品,快捷高效的服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn):
員工的成功是森美的成功之源:
我們堅(jiān)持正直、誠(chéng)信、敬業(yè)的精神、營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的氛圍、彰顯員工自身價(jià)值、實(shí)現(xiàn)失業(yè)遠(yuǎn)景:
求實(shí)創(chuàng)新是森美的成功之路:
我們不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)放思想、敢于面對(duì)困難、勇于承擔(dān)責(zé)任、堅(jiān)定信念、永遠(yuǎn)充滿創(chuàng)造力:
以工程質(zhì)量為導(dǎo)向是森美成功的保證:
我們以工程質(zhì)量作為行為的指南、衡量貢獻(xiàn)大小和成功與否的標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、實(shí)實(shí)在在做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。
關(guān)于森美地板的售后可查看:《森美地板售后服務(wù)保障體系及承諾》